HES kodu tanımlama süreci, dijitalleşen şehir hayatının bir parçası olarak Türkiye’de önemli bir yer edinmiştir. Özellikle toplu taşıma kullanıcıları için kredi veya banka kartına HES kodu tanımlaması, hem pratiklik hem de zaman tasarrufu açısından büyük avantaj sağlamaktadır.
Belediye web sitesi, e-Devlet ya da mobil bankacılık uygulaması üzerinden birkaç dakika içinde tamamlanabilen bu işlem sayesinde; kartınızı turnike veya kart okuyucusuna yaklaştırmak, hem ödeme hem de HES doğrulaması için yeterli olacaktır.
Herhangi bir sorunla karşılaşmanız durumunda bankanızın müşteri hizmetlerini veya T.C. Sağlık Bakanlığı’nın Hayat Eve Sığar çağrı merkezini (+90 850 477 0477) arayabilirsiniz.
HES Kodu Nedir?
HES kodu; T.C. Sağlık Bakanlığı tarafından Covid-19 salgını sürecinde hayata geçirilen ‘Hayat Eve Sığar’ projesinin bir parçasıdır. Bu kod, kişinin Covid-19 hastalığı açısından risk taşıyıp taşımadığını güvenli ve anonim biçimde paylaşmasına olanak tanıyan 10 haneli, tamamen kişiye özel, tekil bir tanımlayıcıdır.
| 📌 HES Kodunun Temel Özellikleri
• 10 haneli, kişiye özel ve benzersiz alfanümerik bir koddur. • Süreli veya süresiz olarak oluşturulabilir. • TC Kimlik numarası gibi sabit değil; istenildiğinde yenilenebilir. • Kişinin kimlik bilgilerini ifşa etmeden sağlık durumu paylaşımı yapmasını sağlar. • Sağlık Bakanlığı sistemleriyle anlık olarak senkronize çalışır. |
HES kodu sistemi; toplu taşıma araçları, alışveriş merkezleri, sinema ve tiyatrolar, spor etkinlikleri ile yurt içi seyahatler gibi pek çok alanda kullanılmak üzere tasarlanmıştır.
HES Kodu Nasıl Alınır?
HES kodu almanın üç temel yöntemi bulunmaktadır. Bu yöntemlerin hepsi tamamen ücretsizdir.
Hayat Eve Sığar Mobil Uygulaması ile
- Akıllı telefonunuza App Store (iOS) veya Google Play Store (Android) üzerinden ‘Hayat Eve Sığar’ uygulamasını ücretsiz indirin.
- Uygulamayı açın ve TC Kimlik Numaranız ile iletişim bilgilerinizi girerek kayıt olun.
- Ana menüden ‘HES Kodu İşlemleri’ sekmesine tıklayın.
- ‘HES Kodu Oluştur’ butonuna basın.
- Kodun geçerli olmasını istediğiniz süreyi belirleyin (süreli veya süresiz seçeneği).
- Sistem size 10 haneli HES kodunuzu anında oluşturacaktır.
e-Devlet Kapısı ile
- turkiye.gov.tr adresine giderek e-Devlet’e giriş yapın.
- Arama çubuğuna ‘HES Kodu’ yazın.
- ‘Sağlık Bakanlığı – HES Kodu Üretme ve Listeleme’ hizmetini seçin.
- ‘HES Kodu Oluştur’ seçeneğine tıklayın.
- Süre seçiminizi yapıp ‘Oluştur’ butonuna basın.
SMS ile
Akıllı telefonu olmayan ya da internet erişimi bulunmayan vatandaşlar SMS yöntemiyle de HES kodu alabilir. Aşağıdaki formata göre 2023 numarasına SMS gönderin:
| 📱 SMS ile HES Kodu Alma Formatı
Format: HES [TC Kimlik No] [Kimlik Seri No Son 4 Hane] [Gün Sayısı]
Örnek: HES 12345678901 1234 30 (Bu kod 30 gün geçerli olacak şekilde oluşturulur.)
Gün sayısı yazılmazsa kod 365 gün (1 yıl) geçerli olur. Mesajı 2023 numarasına gönderin. |
HES Kodu Banka veya Kredi Kartına Neden Tanımlanır?
HES kodunun karta tanımlanmasının temel amacı, toplu taşıma araçlarına binerken ya da HES kodu gerektiren mekanlara girerken her seferinde kodu ayrıca paylaşmak zorunda kalmamaktır. Karta tanımlanan HES kodu sayesinde:
- Temassız ödeme destekli kartınızı sadece kart okuyucusuna yaklaştırarak hem ödeme hem de HES kodu doğrulaması tek işlemde tamamlanır.
- Akıllı telefonunuzu çıkarmak zorunda kalmazsınız.
- Toplu taşıma sistemlerinde (otobüs, tramvay, metro, vapur) hızlı ve pratik geçiş sağlanır.
- Belediyelerin sunduğu indirimli tarife bilgileri de karta kaydedilebilir.
Bu uygulama özellikle Kocaeli, Gaziantep, İzmir ve diğer büyükşehirlerde yoğun biçimde kullanılmıştır. İzmir Büyükşehir Belediyesi ve Visa ortaklığıyla yürütülen projede, tüm temassız kart türleri (kredi kartı, banka kartı, ön ödemeli kart) toplu taşımada kullanılabilir hale getirilmiştir.
Kartınıza HES Kodu Tanımlamadan Önce Dikkat Edilmesi Gerekenler
| ⚠️ Ön Koşullar
1. Kartınızın temassız ödeme (NFC/contactless) özelliği aktif olmalıdır. 2. Geçerli bir HES kodunuzun bulunması gerekmektedir. 3. TC Kimlik numaranız hazır olmalıdır. 4. 16 haneli kart numaranızı bilmeniz gerekir. 5. Bağlı olduğunuz belediye bu hizmeti sunuyor olmalıdır. |
Temassız ödeme özelliği aktif olmayan kartlara HES kodu tanımlaması yapılamaz. Kartınızın arkasında temassız ödeme sembolü (dalgalı çizgiler) bulunuyorsa bu özellik mevcuttur. Aktif değilse bankanızı arayarak veya mobil bankacılık uygulaması üzerinden açtırabilirsiniz.
Belediye Sistemi Üzerinden Karta HES Kodu Tanımlama
Pek çok belediye, HES kodu tanımlama hizmetini kendi resmi internet siteleri üzerinden sunmaktadır. İşlem adımları genel olarak şu şekildedir:
Adım Adım Tanımlama Süreci
- Bağlı bulunduğunuz büyükşehir belediyesinin resmi web sitesine veya HES kodu tanımlama sayfasına gidin.
- Karşınıza çıkan formda ilk alana HES kodunuzu girin.
- İkinci alana TC Kimlik Numaranızı yazın.
- Üçüncü alana kartınızın 16 haneli numarasını girin. (Kent Kart kullanıyorsanız kart üzerindeki 11 haneli numarayı girin.)
- ‘Tanımla’ veya ‘Kaydet’ butonuna tıklayın.
- İşlem başarılıysa ekranda onay mesajı göreceksiniz. Artık kartınızda HES kodunuz kayıtlıdır.
Yaygın Kullanılan Belediye Sistemleri
Türkiye’nin farklı şehirlerinde belediyeler, HES kodu tanımlama işlemi için kendi dijital altyapılarını kurmuştur. Öne çıkan bazı örnekler:
| Şehir | Kart Türü | Özellik |
| Kocaeli | KentKart + Kredi/Banka Kartı | HES zorunluluğu aktif olarak uygulandı |
| Gaziantep | Temassız kredi/banka kartı | Belediye HES entegrasyonu mevcut |
| İzmir | Tüm temassız kartlar | Visa ortaklığıyla geniş kapsam |
| İstanbul | İstanbulkart + Temassız kart | Büyük altyapı ile desteklendi |
| Ankara | AnkaraKart + Temassız kart | Metro ve otobüs entegrasyonu |
Mobil Bankacılık Uygulaması ile HES Kodu Tanımlama
Bazı bankalar, HES kodu tanımlama işlemini kendi mobil uygulamaları üzerinden de sunmaktadır. Bu yöntemde belediye sitesine ayrıca giriş yapmanıza gerek kalmaz.
Genel Adımlar
- Bankanızın mobil uygulamasını açın ve giriş yapın.
- ‘Kartlarım’ veya ‘Kart İşlemleri’ bölümüne gidin.
- İlgili kartınızı seçin.
- ‘HES Kodu Tanımla’ veya ‘Ulaşım HES Tanımlama’ seçeneğini bulun.
- Açılan ekranda HES kodunuzu ve TC Kimlik numaranızı girin.
- ‘Onayla’ butonuna basın. İşlem tamamlanmıştır.
Bu hizmetin sunulup sunulmadığı bankadan bankaya farklılık göstermektedir. Güncel bilgi için bankanızın müşteri hizmetleri hattını veya resmi web sitesini kontrol etmeniz önerilir.
HES Kodu Tanımlama Sırasında Karşılaşılan Sorunlar ve Çözümleri
Kimlik numarası ile seri numarası uyuşmuyor’ hatası
Çözüm: En son aldığınız TC Kimlik Kartı veya nüfus cüzdanınızın seri numarasının son 4 hanesini girdiğinizden emin olun. Kimlik bilgileri Nüfus ve Vatandaşlık İşleri Genel Müdürlüğü üzerinden doğrulanmaktadır.
Belediye sistemi çalışmıyor ya da ‘site çöktü’ mesajı
Çözüm: Yoğun dönemlerde belediye siteleri geçici olarak yavaşlayabilir. Farklı bir saatte tekrar deneyebilir ya da e-Devlet üzerinden işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Kartım temassız özelliğini desteklemiyor
Çözüm: Bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak ya da mobil uygulamanız üzerinden temassız ödeme özelliğini aktif hale getirin. Kartınız bu özelliği hiç desteklemiyorsa, temassız özellikli yeni bir kart talep etmeniz gerekebilir.
HES kodu süresi doldu
Çözüm: Hayat Eve Sığar uygulaması veya e-Devlet üzerinden yeni bir HES kodu oluşturup karta yeniden tanımlama yapmanız gerekmektedir.
‘Kimlik bilgileriniz başka bir telefonda kullanılıyor’ uyarısı
Çözüm: Hayat Eve Sığar uygulamasında ‘Hesabım’ sekmesinden telefon numaranızı güncelleyebilir ya da +90 850 477 0477 çağrı merkezinden destek alabilirsiniz.
HES Kodu Güvenlik Rehberi
| 🔒 Güvenlik Uyarıları
• HES kodunuzu asla üçüncü şahıslarla paylaşmayın. • Resmi olmayan web sitelerinden HES kodu tanımlama işlemi yapmaktan kaçının. • Bankanızın resmi uygulaması dışında başka platformlara kart bilgilerinizi girmeyiniz. • HES kodunuz başkasının kartına tanımlanmamalıdır; her kart kendi sahibine ait koda bağlı olmalıdır. • Şüpheli durumlarda bankanızı ve Sağlık Bakanlığı çağrı merkezini arayın. |
HES kodları kişiye özel üretilmiş tekil kodlardır. TC Kimlik Numaranız gibi değişmeyen sabit bilgilerden farklı olarak HES kodları yenilenebilir ve silinebilir yapıdadır. Bu sayede gizlilik ve güvenlik güvence altına alınmıştır.
Sık Sorulan Sorular (SSS)
HES kodu tanımlama ücretsiz mi?
Evet. Tüm bankalar ve belediyeler bu işlemi tamamen ücretsiz olarak sunmaktadır.
Aynı HES kodunu birden fazla karta tanımlayabilir miyim?
Evet. Aynı HES kodu farklı bankalardaki kredi veya banka kartlarınıza tanımlanabilir. Ancak her kartın kendi sahibinin HES kodunu taşıması gerekmektedir.
HES kodu zorunluluğu hâlâ devam ediyor mu?
4 Mart 2022 tarihinde gerçekleştirilen Bilim Kurulu toplantısıyla toplu taşıma araçları, kredi kartları ve banka kartları için HES kodu zorunluluğu kaldırılmıştır. Ancak bazı belediyeler ve özel mekanlar ihtiyari olarak bu uygulamayı sürdürebilmektedir. Güncel zorunlulukları ilgili belediyenizden kontrol ediniz.
Yabancı uyruklu bireyler HES kodu alabilir mi?
Evet. Türkiye’de ikamet eden yabancı uyruklu kişiler, pasaport bilgileriyle HES kodu alabilmektedir. Bunun için 2023 numarasına uyruk, pasaport seri numarası, doğum yılı ve soyadını SMS olarak göndermek yeterlidir.
HES kodumu silmek veya güncellemek istersem ne yapmalıyım?
Hayat Eve Sığar uygulaması veya e-Devlet üzerinden mevcut kodunuzu silebilir ya da yeni bir kod oluşturabilirsiniz. Yeni kodu karta yeniden tanımlama yapmanız gerekecektir.
18 yaş altı çocuklar için HES kodu alınabilir mi?
Evet. 18 yaş altı çocuklar için HES kodu; Hayat Eve Sığar uygulaması, e-Devlet ve SMS üzerinden ebeveyn tarafından alınabilmektedir.
| 📋 Hızlı Başvuru Rehberi
HES Kodu Alma: hayatevesigar.saglik.gov.tr | e-Devlet | SMS: 2023 Destek Hattı: +90 850 477 0477 e-Devlet: www.turkiye.gov.tr Tanımlama: Belediyenizin resmi sitesi veya mobil bankacılık uygulamanız |
Bu rehber güncel bilgiler ışığında hazırlanmıştır. Resmi ve bağlayıcı bilgi için T.C. Sağlık Bakanlığı’nın resmi kanallarını takip ediniz.
